سوالات متداول
- چه طوری میتونم خرید کنم؟
خیلی راحت فقط کافیه محصول مورد نظرت رو انتخاب کنی و بعدش پرداختش رو انجام بدی
- برام سخته که آنلاین سفارش بدم، یه کار راحت تر بگو
فقط کافیه عکس محصول انتخابیت رو به واتساپ یا تلگرام این شماره 09961118696، ارسال کنی، تا ثبت سفارش رو برات انجام بدیم.
- روشهای ارسال چه طوره؟
دیو گیم به دو صورت کلی، محصولاتش رو ارسال میکنه 1. برای گیمرهای تهرانی طبق درخواست خودشون به صورت پست یا پیک ارسال میشه 2. برای گیمرهای سایر شهرها به صورت پستی ارسال انجام میشه – حالا اگه دوست دارین که خودتون تحویل بگیرین، برای دریافت از طریق شماره 09961118696 میشه هماهنگ کرد.
- آماده سازی سفارشات چند روزه هست؟
بر اساس تایم استاندارد آنلاین شاپها، معمولا هفت روز کاری زمان نیاز هست، اما اگه سفارش گیمرهای عزیز زودتر آماده بشه، هماهنگ و زودتر براشون ارسال میکنیم.
- خودم یه طرح دارم، چاپش میکنید؟
بله البته چرا که نه، طرح یا عکس خود گیمر هم رو هم چاپ میکنیم، فقط تنها کاری که باید بکنید، اینه که یه عکس با کیفیت به دیو گیم بدین، با توجه تنوع سلایق، هزینه این بخش، کمی بیشتر از سایر کالاها خواهد بود. ولی نگران نباشین، هواتون رو داریم.
- تخفیف ها
ما یه قانون باحال داریم، گیمرهایی که حتی یه بار ازمون خرید کردند، برای خریدهای بعدیشون تخفیف اعمال میکنیم. حفظ و رضایت مشتری، معلومه که برای دیو گیم مهمه
- به راهنمایی بیشتری نیاز دارم، چی کار کنم؟
بخش ارتباط با مشتری دیو گیم: از طریق تلگرام، اینستاگرام، واتساپ و پیامک، همراهتونه تا به همه سوالات رسیدگی کنه.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیلهای ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam میشوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از دی جی لند، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
